Política de privacidad

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es el titular identificado más arriba. Puedes dirigirte a él para cualquier asunto relacionado con tus datos en [correo de privacidad pendiente].

Qué datos recogemos

• Comprobador de cobertura: el código postal y, si lo indicas, la calle y el número. No los asociamos a tu identidad.
• Formulario «Te llamamos»: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), código postal, dirección (opcional) y servicio de interés, junto con la fecha y la dirección IP en que aceptas esta política.
• Si contratas: los que exige la prestación del servicio y la normativa de telecomunicaciones, como el documento de identidad, la dirección de instalación, el IBAN para domiciliar las facturas y, si te traes tus números, los datos de la portabilidad (número, operador actual y titular de la línea).

No pedimos ni queremos datos de categorías especiales (salud, ideología, religión, afiliación sindical). No los incluyas en los campos de texto libre.

Para qué los usamos y con qué legitimación

• Para contactarte y estudiar tu caso, con base en el consentimiento que nos das al enviar el formulario y en las medidas precontractuales que nos pides (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Para dar de alta, prestar y facturar los servicios contratados, gestionar la portabilidad y la instalación y atender tus incidencias, con base en la relación contractual.
• Para cumplir las obligaciones legales de facturación, fiscalidad y telecomunicaciones (entre ellas, la conservación de datos de identificación que exige la Ley 25/2007 y la identificación de los titulares de líneas de prepago y contrato), con base en esas obligaciones.
• Para prevenir el fraude y el uso abusivo del sitio (por ejemplo, limitando las consultas por IP), con base en nuestro interés legítimo.

Cuánto tiempo los conservamos

Si nos dejas tus datos y no llegas a contratar, los conservamos un año desde el último contacto y después los eliminamos.

Si contratas, los conservamos mientras dure el contrato y, después, durante los plazos de prescripción y de conservación que nos imponen las leyes.

A quién se los comunicamos

• A los operadores mayoristas cuyas redes usamos para prestarte el servicio y, en la portabilidad, a tu operador actual y a la entidad de referencia de la portabilidad, porque sin esa comunicación el servicio no puede prestarse.
• A los proveedores tecnológicos que nos prestan servicio (alojamiento, comunicaciones, gestión de clientes), siempre con contrato de encargado de tratamiento y actuando bajo nuestras instrucciones.
• A las sociedades del grupo VICO que gestionan la atención comercial de estalvio, en las mismas condiciones.
• A las administraciones y autoridades públicas cuando una norma lo exija. No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios de terceros.

Guías telefónicas

Tu número no aparecerá en guías telefónicas ni servicios de información de números de abonado salvo que lo pidas expresamente, como prevé la normativa de telecomunicaciones.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación o su supresión, limitar u oponerte al tratamiento y solicitar su portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo tratado antes.

Basta con que nos escribas a [correo de privacidad pendiente] indicando qué derecho quieres ejercer. Respondemos en el plazo máximo de un mes. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: comunicaciones cifradas, cifrado del IBAN y del documento de identidad, control de acceso por perfiles y registro de los cambios.