Condicions de contractació
Regles generals de la contractació a distància dels serveis d'Estalvio. Les condicions concretes de la teva tarifa són les que se't lliuren abans de signar i prevalen sobre aquest text.
Document en preparació. Encara no reflecteix les condicions definitives del servei i no s'ha de considerar vinculant.
Identificació del titular
En compliment de l'article 10 de la Llei 34/2002 de serveis de la societat de la informació, es fan constar les dades següents:
- Raó social
- Estalvio Energía y Comunicaciones, S.L.
- CIF
- Pendent de completar
- Domicili social
- Pendent de completar
- Correu electrònic
- Pendent de completar
- Telèfon
- Pendent de completar
- Registre de comercialitzadores (CNMC)
- Pendent de completar
Com es contracta
El procés comença amb la teva sol·licitud des del web o per telèfon. Després revisem la teva factura, t'enviem les condicions particulars amb el preu aplicable i només hi ha contracte quan les acceptes de manera expressa.
Abans d'acceptar rebràs la informació precontractual que exigeix la normativa de consumidors, en un suport que puguis conservar.
Preu i facturació
Els imports es mostren amb impostos inclosos. Els conceptes regulats —peatges, càrrecs i impostos— poden variar per decisió de l'administració, i aquesta variació es trasllada a la factura.
La facturació és mensual i el cobrament es domicilia al compte que ens indiquis.
Durada, permanència i baixa
El contracte no té permanència: pots donar-te de baixa quan vulguis sense penalització, avisant-nos per qualsevol dels canals d'atenció.
Si alguna promoció concreta comportés compromís de permanència, se t'indicarà de manera destacada a les condicions particulars abans de signar. Si no hi apareix, no n'hi ha.
Dret de desistiment
En ser una contractació a distància, disposes de 14 dies naturals per desistir sense donar explicacions ni assumir penalització, comptats des de la signatura. N'hi ha prou amb comunicar-nos-ho per qualsevol mitjà que en deixi constància.
Si has demanat que el subministrament comenci abans que acabi aquest termini, només hauràs d'abonar la part proporcional del que ja hagis consumit.
Atenció al client i reclamacions
Atenem consultes i reclamacions per telèfon, WhatsApp i correu electrònic. Registrem cada reclamació i et donem un número de referència.
Si no quedes conforme amb la nostra resposta, pots acudir als organismes de consum de la teva comunitat autònoma i, en matèria energètica, a la CNMC.